SOPORTE SAP BUSINESS ONE
¿Tiene dificultades técnicas con su sistema SAP Business One?
Nuestros especialistas le ayudarán a mantener su sistema en perfecto estado. Somos consultores certificados por SAP desde 2001 y contamos una amplia experiencia solucionando cualquier tipo de incidencia con SAP Business One. Atenderemos cualquier petición relacionada con mantenimiento, problemas técnicos, aplicaciones o modificaciones en implementaciones ya realizadas. Cuente con un soporte SAP Business One que le ahorrará tiempo y esfuerzo.
¿Qué nos hace diferentes?
Contamos con un amplio equipo de profesionales especializados en el mantenimiento de la plataforma SAP Business One. Estas son las señas de identidad de nuestro servicio de soporte.
EN MENOS DE 24 HORAS
El 95% de nuestras incidencias se resuelven en el día
EXPERIENCIA DEMOSTRADA
13 años ofreciendo soporte de SAP Business One
SOPORTE 24 HORAS
24 horas al día, los 365 días al año, siempre a tu lado
1.200 SOLICITUDES
1.200 solicitudes de soporte al año, un total de 15.600
120 CLIENTES CONTENTOS
120 clientes satisfechos que confían en nosotros
¿Por qué contar con nuestro soporte SAP Business One?
Porque es crítico para nuestro cliente
Nuestros clientes tienen implantado SAP Business One como sistema de gestión para soportar todos los procesos de su cadena de valor.
Un error o una paralización en el sistema hace que dichos procesos no funcionen y la empresa pueda tener problemas en su operativa.
Categorizamos las incidencias de los clientes en función de su gravedad, algunas menores que se solventan con rapidez y otras de mayor envergadura, ante las que comenzamos a actuar lo antes posible para evitar que el sistema y sus tareas habituales se paralicen.
No sólo conocemos el sistema
Somos una empresa que sólo se dedica a SAP Business One, pero también somos una empresa que conoce los procesos empresariales de nuestros clientes.
Nuestro principal valor consiste en una combinación de ellos, ahí es donde reside nuestro principal valor.
Podemos ayudarte a afrontar necesidades de tu negocio para una mejor utilización del sistema.
Nuestro lema lo dice todo: conocemos el sistema, conocemos el sector, solo nos queda conocerte a ti.
¡Nos lo tomamos muy en serio!
Pero dominamos SAP Business One
Es probable que en alguna o en varias ocasiones te hayan dicho que cierta funcionalidad no existe dentro de SAP Business One, o que no es posible sacar cierta información o, simplemente, que no es posible.
Antes de que la frustración se apodere de ti no dudes en tener una segunda impresión.
Contacta con nosotros con cualquier duda que tengas del sistema y estaremos encantados de ayudarte.
Afortunadamente, algunos de nuestros clientes nos preguntaron en esa misma situación y pudieron ver la luz.
Somos rápidos y podemos demostrarlo
El 95% de las incidencias o consultas que nos trasladan nuestros clientes, son resueltas dentro del mismo día.
Hemos tenido que escalar a SAP menos del 0,5% de las incidencias que nos crean nuestros clientes, lo que indica un gran nivel de autosuficiencia.
¿Por qué? Porque llevamos implantando y soportando SAP Business One desde su inicio en el 2003 y más de la mitad de nuestros consultores llevan más de 10 con el sistema.
Porque así lo dicen nuestros datos
El 80% de nuestros clientes han cambiado de distribuidor de SAP Business One.
Decidieron cambiar de partner por diversas razones, valorando las opciones que Artesap ofrece.
Y claro, el que prueba, se queda con Artesap.
La relación con nuestros clientes es siempre a largo plazo. Tenemos clientes que llevan con nosotros más de 12 años.
Nos relacionamos con personas
Nos gusta pensar que damos soporte a las personas que utilizan el sistema, más que al sistema en sí o a la propia empresa.
Entendemos nuestra relación de partner más allá de una empresa que ofrece servicios de soporte.
No somos un simple proveedor de sistemas, somos parte de la propia empresa, aunque nos quedemos fuera en los pagos de nómina a fin de mes, claro está.
Tu negocio no se puede detener
No esperes a que afecte a tus plazos de entrega o a tu contabilidad, consigue el mejor soporte SAP Business One ahora.
Contamos con un equipo de técnicos consultores homologados que poseen una amplia experiencia a nivel técnico.
Son expertos con un alto conocimiento del sistema lo que garantiza la gestión y resolución de cualquier tipo de consulta, solicitud o incidencia.
Si estás pensando que necesitas un soporte para SAP Business One específico en tu empresa ponte en contacto con nosotros, explícanos tu caso y te prepararemos un presupuesto personalizado acorde a tus necesidades.
Tipos de mantenimiento
Ofrecemos tres tipos de mantenimiento según las necesidades de cada empresa
Mantenimiento correctivo
Corregimos los problemas que aparecen cuando utilizas el sistema. Es el tipo de mantenimiento más habitual de todos los que realizamos.
Damos soporte a errores de usuarios, errores de sistema o consultas de los usuarios del sistema.
El 95% de las incidencias de este tipo mantenimiento se solucionan en el mismo día.
Ofrecemos este tipo de mantenimiento en dos modalidades: cuotas fijas al mes en función del número de usuarios o variable en función de las incidencias reportadas.
Mantenimiento preventivo
El objetivo de este mantenimiento programado busca corregir errores de futuro.
Son habituales la instalación de parches en el sistema, el archivado de datos cuando las bases de datos son muy grandes o la modificación de nuevas funcionalidades instaladas que mejoren su rendimiento.
Muchos de estos servicios se realizan en momentos en los que el cliente final no está trabajando en el sistema. Este servicio se realiza bajo propuesta en función de las tareas a realizar.
Mantenimiento evolutivo
El mantenimiento evolutivo se ofrece cuando el sistema está en un entorno estable y el cliente final está explotando el sistema al 100% – bueno o casi al 100%-.
En este punto nos dedicamos a realizar migraciones de versiones que eviten la obsolescencia del sistema.
Realizamos también ampliaciones, implantación de nuevos módulos, integraciones con otros sistemas, sistemas adicionales (sistemas de información, cuadros de mando, movilidad).
Todos los años nos reunimos con nuestros clientes para analizar la evolución del sistema y establecer objetivos.
Contacta con Artesap
Si deseas contactar con nosotros, puedes rellenar el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo. También puedes llamarnos al 91 409 79 98.
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